Invertint

Walmart torna a dirigir-se al client de gamma alta

Durant els últims anys, Walmart (NYSE:WMT)ha anat fent de forma constant la seva imatge. L'empresa ha augmentat els salaris i ha millorat la formació, mitigant una reputació de llarga data com a empresari abusiu. També ha adoptat les energies renovables i els drets LGBT, sorprenentment alineant-se amb els valors progressistes.

com invertiu en bitcoins

Com a empresa, Walmart també ha fet altres moviments per expandir-se més enllà de la seva base rural tradicional del sud. Va adquirir Jet.com el 2016, en part per tenir accés a una marca popular entre els joves mil·lenaris urbans i també per obtenir els serveis del fundador de Jet.com, Marc Lore, que abans havia creat Quidsi, el pare de Diapers.com, que Walmart va perdre. una guerra de ofertes Amazon.com ( NASDAQ: AMZN ). El gegant minorista va seguir l'adquisició de Jet.com fent-se càrrec de diversos altres minoristes en línia, inclosos Modcloth i Bonobos, amb l'objectiu de vendre aquestes marques a la plataforma Jet.com.

El client de gamma alta ha estat durant molt de temps una oportunitat per a Walmart, ja que les botigues de descompte de la companyia s'han centrat històricament en consumidors d'ingressos baixos i mitjans i, amb una reputació de valor més que de qualitat, ha lluitat per cortejar els clients més rics. Tanmateix, la seva propietat de Jet.com li dóna l'oportunitat de corregir-ho, i Walmart està llançant ara un nou servei, anomenat Jetblack, dirigit als compradors benestants de la ciutat de Nova York.





Una imatge amb el logotip de Jetblack davant d'uns globus.

Font de la imatge: Jetblack.

Què és Jetblack?

Dirigit per la cofundadora de Rent the Runway Jenny Fleiss, a qui Walmart va contractar l'any passat per dirigir la nova plataforma, Jetblack es descriu a les ofertes de feina com un 'servei de consergeria i compres personals només per a membres que combina la comoditat del comerç electrònic amb la personalització personalitzada'. atenció d'un assistent personal', segons Recode. El servei, que actualment està en fase de prova beta, ofereix lliurament gratuït d'articles per a la llar en 24 hores i altres articles en dos dies. Amb els seus serveis de personalització i consergeria, el programa sembla agafar prestat de marques com Rent the Runway i Bonobos, que ofereixen serveis d'estilisme. Aquesta categoria ha sorgit com una àrea de creixement clar en el comerç minorista de roba, com l'exitosa OPI de Correcció de puntada i el llançament de Nordstrom Local indicar. Aquests serveis són populars perquè poden ajudar els clients a estalviar temps i a trobar un millor ajust.



Una gran oportunitat

Per a Walmart, la iniciativa és el seu darrer intent d'apoderar-se d'un mercat que fa temps que s'escapa. El minorista s'ha bloquejat essencialment al mercat de Nova York a causa en part de la resistència política, i encara no té botigues a la ciutat més gran del país. Walmart ha fet una jugada per als novaiorquesos a través de Jet, però guanyar negocis amb clients de gamma alta és una oportunitat encara més gran.

pagar el préstec del cotxe o invertir

A partir del 2016, el comprador mitjà de Walmart tenia uns ingressos familiars anuals de 56.482 dòlars, segons Kantar Retail, que era 13.000 dòlars menys que els de 2016. Objectiu client mitjà. També va ser inferior als ingressos dels compradors d'Amazon a 62.900 dòlars, Amazon Prime a 69.300 dòlars i Costco a 77.400 dòlars. En igualtat de coses, els compradors més rics són més desitjables, ja que tenen més diners per gastar, per la qual cosa té sentit que Walmart s'orienti al grup demogràfic.

Tot i que Walmart pot estar massa estretament associat amb mercaderies barates perquè aquesta marca pugui aprofitar un grup demogràfic de gamma alta, la cadena de subministrament, l'escala i la infraestructura de Walmart haurien de donar un avantatge a iniciatives com Jetblack, sobretot perquè l'empresa ha aprofitat algunes de les ments més brillants del comerç minorista, com ara Andy Dunn, fundador de Fleiss, Lore i Bonobos, que ara supervisa les marques digitals de Walmart.



no massa vell per ser venut

Els minoristes de maó i morter com Walmart s'adonen que per tenir èxit, han d'expandir-se més enllà dels seus límits tradicionals. Macy's (NYSE:M), per exemple, va fer un moviment similar quan va adquirir la botiga de conceptes de Nova York, Story, i va incorporar a la fundadora Rachel Shechtman com a nova oficial d'experiència de marca, que s'espera que renovarà l'enfocament de l'empresa al detall de maó i morter.

A mesura que Walmart renova la seva cartera internacional amb la venda de la seva filial del Regne Unit, Asda, i la recent adquisició d'una participació majoritària de Flipkart, el líder indi del comerç electrònic, també està fent grans moviments a casa, tant amb la marca principal Walmart com amb amplia programes com la recollida i el lliurament de queviures, i les seves marques digitals com Jet.com i Jetblack, que van desenvolupar el projecte Store No. 8, una incubadora d'innovació que també ha adquirit una start-up de realitat virtual i està treballant en un competidor d'Amazon Go. sota el nom de Projecte Kepler.

És massa aviat per dir si Jetblack serà un èxit, però està clar que Walmart avança en la direcció correcta amb aquestes iniciatives. L'empresa pot ser la més gran del món per ingressos, amb més de 500.000 milions de dòlars en vendes, però tal com mostra la demografia de clients de gamma alta, encara hi ha moltes oportunitats de creixement a l'horitzó.



^